Verzió: v 1.0   Hatályos: 2025‑06-02

Módosítás, kieg.: v 2.0   Hatályos: 2025‑07-31 (

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) Albertné Koncsek Krisztina Judit egyéni vállalkozó (székhely: 6721 Szeged, Hullám u. 7.; adószám: 67585425‑1‑26; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott alábbi online szolgáltatásokra vonatkozik:

• szerkesztett, elkészített, e-book /webinarok, azok felvételei/ online egészségfejlesztő csomag / e – learning anyagok / nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom /digitális termék) (továbbiakban: “Csomag”);
• nyújtott 50 perces, előzetes időpont egyeztetésen zajló, online, WhatsApp alkalamzáson keresztül történő, nem egészségügyi ellátásnak minösülő edukatív tartalmú beszélgetésre (továbbiakban „Online konzultáció”)
  
• nyújtott nem egészségügyi ellátásnak minősülő digitális szolgáltatás, mely: adatelemzés, adatrendszerezés ( előzetes adatbekérésen élettút, életmód, életviteli jellemzők), majd ezen alapuló 2 x 30 perces, előzetes időpont egyeztetésen zajló, online, WhatsApp alkalamzáson keresztül történő, nem egészségügyi ellátásnak minösülő edukatív tartalmú beszélgetésre **(továbbiakban „Adatelemzés”), **
• „Csomag, Online konzultáció, Adatlemezés együttesen „Szolgáltatások”) vásárlásra vonatkozóan létrejött szerződésekre irányadó általános szerződési feltételeket, és ennek keretében a „Szolgáltatásokat” megrendelő személyek (a továbbiakban: „Megrendelő”; a „Szolgáltatóval” együttesen „Felek”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. 

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve:  Albertné Koncsek Krisztina Judit. ev

A szolgáltató székhelye: 6721, Szeged Hullám u. 7.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@koncsekkrisztina.hu

Adószáma: 67585425-1-26

A szerződés nyelve: magyar 

A Szolgáltató alanyi adómentességet választott, számláiban ÁFA nem kerül felszámításra.

1. Alapvető rendelkezések

1.1 Szolgáltató kijelenti, a Megrendelő pedig kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben jogszabály vagy az ÁSZF nem ír elő papír alapú írásbeli kommunikációt a Felek között, abban az esetben a Felek elfogadják az e-mail üzenetet írásbelinek. 

A Megrendelő a Szolgáltatást kizárólag természetes személyként, fogyasztóként veszi igénybe

1.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre Magyarország jogszabályai, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv., szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. rendelkezései, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire az irányadók. 

2. Szerződés létrejötte

2.1. A „Szolgáltatás” megvásárlása elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

2.1.a. A „Szolgáltatások” mindenkori részletes tartalma, igénybevételi feltételei, ára(i) és díjazása a Szolgáltató honlapján elérhető, az adott „Szolgáltatásra” vonatkozó szolgáltatás‑leíró oldalon közzétett információk szerint alakul; ezen online információk hivatalosnak és irányadónak minősülnek. Az „Adatelemzés” „Szolgáltatás” esetében a végleges díjazást – eltérő megállapodás esetén – a Szolgáltató egyedi ajánlat formájában, előzetes egyeztetés során rögzíti.

2.2. A Felek között a „Digitális Csomag” megvásárlására irányuló szerződés a Szolgáltató honalpján található szolgáltatás‑leíró oldal(ak)on elhelyezett „Megrendelés / Vásárlás” gombra kattintással indul. A gomb a Stripe (www.stripe.com) által üzemeltetett, biztonságos fizetési űrlapra viszi át a Megrendelőt.”

• A Stripe felületen a Megrendelő ismét elolvashatja a jelen ÁSZF‑et és a Szolgáltató **Adatkezelési Tájékoztatóját és a Megrendelő kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidőn belül kezdje meg, továbbá tudomásul veszi, hogy ezáltal elállási jogát elveszíti; a fizetés véglegesítése előtt a felületen található jelölőnégyzet(ek) kipipálásával kifejezetten elfogadja ezeket, valamint tudomásul veszi, hogy az elállási jog gyakorlására a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai irányadók.
• A fizetés EUR pénznemben történik bankkártyával (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Apple Pay vagy Google Pay, a Stripe által mindenkor támogatott módon).
• A „Fizetés” gombra kattintással a Megrendelő fizetési kötelezettséget vállal; a kártyatranzakció sikeres lezárultával azonnal létrejön a szerződés a Felek között.

A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett űrlapadatok, a Stripe visszaigazolása, valamint a Stripe által automatikusan küldött fizetési nyugta (e‑mail) és a Szolgáltató által a teljesítést követő legkésőbb 8 (nyolc) naptári napon belül kiállított számla igazolja, amelyet a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó előírások szerinti határidőig megőriz.

2.3. A Felek között az Online Konzultáció megvásárlására irányuló szerződés a Szolgáltató honlapján található szolgáltatás‑leíró oldalon elhelyezett „Időpontotkérő űrlap” kitöltésével és Gombra kattintással indul. A honlapon megjelenő időpontkérő űrlapon a Megrendelő megadja nevét, e‑mail‑címét és röviden körvonalazza igényét. A Szolgáltató a beérkezéstől számított 2 (kettő) munkanapon belül e‑mailben felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel időpont‑egyeztetés céljából.

• A Felek elektronikus levelezésben közösen kijelölik a konzultáció pontos időpontját és online platformját (jelenleg: WhatsApp videóhívás).
• Az egyeztetést követően a Szolgáltató e‑mailben Stripe fizetési linket tartalmazó díjbekérőt / számlát küld, amelyet a Megrendelő EUR pénznemben bankkártyával / banki átutalással egyenlíthet ki.
• A díj kiegyenlítése a konzultáció megkezdése előtt legalább 24 órával esedékes; a fizetés beérkezése a szerződés létrejöttének feltétele.
• Amennyiben a fizetés legkésőbb 24 órával a konzultáció tervezett kezdete előtt nem érkezik meg, az egyeztetett időpont automatikusan törlésre kerül, és a „Szolgáltató” új időpontot csak ismételt foglalás és fizetés mellett biztosít.
• Ha a „Megrendelő” a lefoglalt időpontot a konzultáció kezdete előtt 24 órán belül mondja le, vagy a megbeszélt időpontban nem jelenik meg (no‑show), a szolgáltatás teljesítettnek minősül, a megfizetett díj nem téríthető vissza.
• A sikeres tranzakciót a Stripe automatikus fizetési nyugtája, valamint a Szolgáltató visszaigazoló e‑mailje igazolja.
• A kitöltött kapcsolatfelvételi űrlapokat elektronikusan tároljuk.

2.4. A „Felek” között az „Adatelemzés Szolgáltatás” igénybevételére irányuló szerződés kizárólag azt követően igényelhető, hogy a „Megrendelő” legalább egy „Online Konzultáción” részt vett.

• Amennyiben a „Megrendelő” az „Online Konzultáció” során vagy azt követően Adatelemzést igényel, a „Szolgáltató” a konzultációt követő 3 (három) munkanapon belül írásos egyedi ajánlatot (díj‑ és határidő‑javaslatot) küld e‑mailben.
• A szerződés csak akkor jön létre, ha a „Megrendelő” az ajánlatot e‑mailben visszaigazolja, a megállapított díjat elfogadja, és a díjat átutalással (vagy a levélben szereplő Stripe‑fizetési linken keresztül) teljes egészében megfizeti.
• A fizetés beérkezésével a szerződés létrejön, és az Adatelemzés megkezdődik. A Szolgáltató az ajánlatban meghatározott határidőig vállalja az Adatelemzés teljesítését.
• A fizetésről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e‑mailben küld a Megrendelő részére.
• Az Adatelemzés eredménye elektronikusan (pdf jelentés + 2 × 30 perces online megbeszélés Whtsapp megbeszélés, egyezetett időpontban) kerül átadásra, a részleteket az egyedi ajánlat tartalmazza.

3. Teljesítés és hozzáférés

3.1. Digitális Csomag

• A vételár jóváírását (Stripe‑nyugta) követően a Szolgáltató 48 órán belül e‑mailben elküldi a Csomag elérési/linkjét a Megrendelő által megadott címre.
• A letöltési/elérési link legalább 30 napig érvényes. A Megrendelő köteles a tartalmat saját eszközre menteni; a Szolgáltató a 30 nap letelte után nem köteles újbóli hozzáférést biztosítani.
• A Csomag megnyitásához ingyenes PDF‑olvasó (pl. Adobe Reader) vagy webes videólejátszó szükséges; ezen szoftvereket a Szolgáltató nem biztosítja.

3.2 Online Konzultáció

• A Szolgáltatás teljesítése a Felek által e‑mailben rögzített, előre fizetett időpontban történik élő, online videóhívás formájában (jelenleg WhatsApp).
• A Konzultáció időtartama 50 perc. A Szolgáltatás a hívás lezárásával teljesítettnek minősül.
• Felvétel csak a Felek kölcsönös, írásos beleegyezésével készülhet.

3.3. Adatelemzés

• A fizetés beérkezése után a Szolgáltató az egyedi ajánlatban foglalt határidőig elkészíti az elemzést.
• Teljesítés:
  1. PDF jelentés: e‑mailben, letölthető link formájában.
  2. Két × 30 perces online megbeszélés (WhatsApp), a jelentés átadását követő 14 napon belül, előzetes időpont-egyeztetéssel.\
• A Szolgáltaás teljesítettnek minősül a második megbeszélés lezárásakor, illetve ha a Megrendelő a jelentés kézbesítésétől számított 30 napon belül nem egyeztet időpontot.

4. Megrendelés menete

4. 1 Online Konzultáció – megrendelés lépései

• A Megrendelő a szolgáltatás‑leíró oldalon tájékozódik, majd a „Időpontegyeztő űrlapot kitölti, megadja elérhetőségeit és rövid üzenetét; a rendszer elküldi a Szolgáltatónak.
• A Szolgáltató 2 munkanapon belül e‑mailben javasol időpontot és online platformot (WhatsApp).ű
• Az időpont rögzítése után a Szolgáltató Stripe‑linket / banki utalással rendezhető számlá küld; a Megrendelő EUR‑ban bankkártyával / átutalással fizet.
• Sikeres fizetésről a Stripe automatikus nyugtát, a Szolgáltató pedig visszaigazolást küld.
• Az elektronikus számlát a konzultáció előtt, de legkésőbb a teljesítéstől számított 8 napon belül küldjük

4.2. Adatelemzés – megrendelés lépései

• A szolgáltatás kizárólag legalább egy Online Konzultáció után kérhető.
• A Megrendelő e‑mailben jelzi igényét; a Szolgáltató 3 munkanapon belül egyedi ajánlatot küld (díj, határidő).
• A Megrendelő e‑mailben elfogadja az ajánlatot és a díjat EUR‑ban banki átutalással vagy Stripe‑linken keresztül rendezi.
• A fizetés beérkeztével a szerződés létrejön, az Adatelemzés megkezdődik; a teljesítés határideje az ajánlatban szerepel.
• A fizetésről automatikus nyugtát (Stripe) és e‑számlát (szamlazz.hu) kap; az elemzés eredménye pdf‑ben és 2 × 30 perces online megbeszélésen kerül átadásra.\

5.Általános rendelkezés

5.1 A Megrendelő a rendelési folyamat bármely lépésénél csak akkor véglegesítheti a megrendelést, ha a felületen található jelölőnégyzet(ek) kipipálásával kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF‑et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját.

5.2.A Szolgáltató 1 munkanapon megrendelést követően visszaigazolást küld email útján a megrendelés tényéről, sikerességéről vagy sikertelenségéről. 

5.3. Amennyiben Megrendelőnek további információra van szüksége a rendelés leadásához, az info@koncsekkrisztina.hu email címen jelezheti.

5.4. megrendelést csak magyar nyelven lehet leadni. 

6. Fizetés 

6.1. A vételár teljesítése a rendelési felületről elérhető Stripe Checkout űrlapon megadott bankkártyás fizetéssel lehetséges. A bankkártya‑adatok közvetlenül a Stripe rendszerébe kerülnek, a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Stripe Payments Europe, Limited az Ír Központi Bank felügyelete alatt álló intézmény (engedélyszám: C187865).

Online Konzultáció és Adatelemzés esetén a díj – a 2.3. és 2.4. pontban részletezettek szerint – a Szolgáltató által előzetesen e‑mailben megküldött díjbekérő vagy számla alapján EUR pénznemben, banki átutalással is teljesíthető a díjbekérőben feltüntetett bankszámlaszámra.

6.1.a. A Szolgáltató valamennyi Szolgáltatás díját alapvetően euróban (EUR) határozza meg, és a fizetés is euróban történik. Ettől kizárólag egyedi, előre jelzett esetben – a honlapon közzétett tájékoztatásban vagy az egyedi ajánlatban rögzítve – lehet eltérni.

6.2 A teljesítést követően a Szolgáltató manuálisan állítja ki az elektronikus számlát a szamlazz.hu rendszerében, és azt a jogszabályban előírt határidőn belül (jelenleg legkésőbb a teljesítést követő 8. naptári napig) a Megrendelő megadott e‑mail címére küldi.

6.3 A Megrendelő a megrendeléssel kijelenti, hogy elektronikus számlát befogad.

6.4.Késedelmes fizetés és chargeback
Amennyiben a Megrendelő a számla esedékesség évig nem fizet, a Szolgáltató a Ptk. 6:48. § szerinti késedelmi kamatot számít fel, továbbá jogosult a hozzáférést felfüggeszteni a tartozás rendezéséig. Jogosulatlan visszaterhelés (chargeback) esetén a Szolgáltató a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést azonnali hatállyal megszünteti, és jogi úton érvényesíti követelését. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jogosulatlan visszaterhelés esetén a szolgáltatás értékén felül legfeljebb 50 EUR összegű adminisztratív díjat számítson fel, amelyet jogi úton is érvényesíthet.

6.5Hibás vagy nyilvánvalóan téves ár
Ha rendszerhiba vagy elírás miatt a Szolgáltatás ára 0 EUR, 1 EUR vagy a piaci ártól jelentősen eltérő összeggel jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles teljesíteni a megrendelést ezen a hibás áron. A Szolgáltató felajánlja a helyes árat, amelynek ismeretében a Megrendelő dönthet a vásárlásról vagy rendelése indoklás nélküli törléséről.

1. ck) esetén a Szolgáltató azonnal megszünteti a hozzáférést és érvényesíti kárigényét

6.6 Hibás vagy nyilvánvalóan téves ár. Rendszerhiba miatti 0 EUR / 1 EUR vagy a piaci ártól jelentősen eltérő ár közlése esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, és felajánlani a helyes áron történő teljesítést.

6.7 A Megrendelő viseli saját bankja/kártyakibocsátója esetleges deviza‑, konverziós vagy tranzakciós díjait.

7.Elállás

7.1. Általános szabály A Megrendelőt – amennyiben a jelen fejezet eltérően nem rendelkezik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szól 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–29. §-ai alapján 14 naptári napos elállási jog illeti meg, amelyet indoklás nélkül gyakorolhat.

7.2. Digitális Csomag A Megrendelő a rendelés során kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a letöltési/link-küldő e-mail kiküldését) a 14 napos határidőn belül kezdje meg, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát (45/2014. Korm. rend. 29. § (1) m)).

Ezért **a Digitális Csomag esetében elállási jog nem gyakorolható**, amint a letöltési/link-küldő e-mailt a Szolgáltató elküldte.

7.3 Online Konzultáció

A Konzultáció időpontját a Megrendelő kérésére általában 14 napon belül tűzik ki. A szolgáltatás megkezdése után, illetve ha a Megrendelő a 2.3. pont szerinti 24 órán belül mondja le, elállási jog nem gyakorolható (45/2014. Korm. rend. 29. § (1) l)). A Megrendelő 24 órán túli lemondás esetén új időpontot igényelhet, vagy kérheti a díj visszatérítését.

7.4 Adatelemzés

A Megrendelő a teljesítés **megkezdéséig** (az első adatfeldolgozási műveletig) indoklás nélkül elállhat; ilyenkor a Szolgáltató a már felmerült, arányos költségeket levonja, a fennmaradó összeget 14 napon belül visszautalja. Az Adatelemzés megkezdése, illetve a jelentés átadása után elállási jog nem gyakorolható; a szolgáltatás teljesítettnek minősül.

7.5 Az elállás gyakorlásának módja

A Megrendelő az elállási szándékát e-mailben (info@koncsekkrisztina.hu) az 1. mellékletben szereplő mintanyilatkozat megküldésével közölheti. A Szolgáltató az elállás beérkezését haladéktalanul visszaigazolja, és – ha a Megrendelőt visszatérítés illeti meg – a visszatérítést az eredeti fizetési móddal, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül teljesíti.

8. Szavatosság és frissítési kötelezettség

8.1 A Digitális Csomag és az Adatelemzés a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatálya alá esik.
8.2 A Szolgáltató legalább 24 hónapig biztosítja, hogy a digitális tartalom hibamentesen hozzáférhető, és szükség esetén ingyenes frissítést, új letöltési linket vagy javított fájlt bocsát ki.
8.3 Hibabejelentés az info@koncsekkrisztina.hu címen; a Szolgáltató ==2 munkanapon== belül válaszol, és ésszerű határidőn belül kijavítja a hibát.
8.4 Ha a kijavítás sikertelen, a Megrendelő árleszállítást vagy felmondást kérhet, a jogszabályban foglaltak szerint.

9. Szerzői jog

9.1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében a Csomag minden eleme, tartalma szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Csomag egészét vagy annak részleteit tilos reprodukálni, nyilvánosan bemutatni, részben vagy egészben közzétenni, fájlmegosztó weboldalakra felölteni, bármely formában vagy eszközzel – elektronikus, fényképészeti úton vagy más módon – a szerző engedélye nélkül közölni.  A Csomagból bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a jogtulajdonosra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

Jogtulajdonos: Albertné Koncsek Krisztina Judit (Szeged, 1980. 02. 05. An.: Pócsi Etelka)

9.2. Másolat, átdolgozás, jogszerűtlen használat, fájlmegosztóra való feltöltés, bármilyen visszaélés, továbbértékesítés vagy a termék alapján létrehozott más hasonló termék, szolgáltatás, nyilvános bemutatás, részben vagy egészben való közzététel esetén az a megrendelő, aki a jogsértést elkövette, vagy ahhoz közvetett vagy közvetlen módon hozzájárult, a termék mindenkori teljes árának 1000 (ezer)-szeresét tartozik azonnali hatállyal megfizetni a Jogtulajdonosnak.

10. Adatkezelés

10.1 A Szolgáltató a GDPR 9. cikk (2) a) pontja alapján kezeli az Adatelemzés során megadott egészségre vonatkozó adatokat, kizárólag a Megrendelő külön, kifejezett hozzájárulása alapján.
10.2 A részletes adatkezelési információ a Szolgáltató weboldalán elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban található.

10.3 A Szolgáltató a birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli és azokat kizárólag a megrendelés, számla kiállítás céljaira használja fel. Adatainak kezelésekor a mindenkor érvényben lévő adatvédelmi jogszabályokat tartjuk szem előtt. A Szolgáltató részletes adatkezelési tájékoztatóját megtalálja weboldalunkon. Lásd. 10.2.

11. Felelősség kizárása

Szolgáltató írott, videó alapú és élő szóban átadott információs anyagai, workshopjai, táborai, rendezvényei, valamint az ezek során elhangzó vagy közzétett minden tartalom kizárólag edukációs, tájékoztató célt szolgál; semmilyen formában nem minősülnek orvosi diagnózisnak, egészségügyi vagy fizioterápiás ellátásnak, illetve személyre szabott terápiás javaslatnak. Ugyanez vonatkozik a jelen ÁSZF-ben meghatározott valamennyi Szolgáltatásra, ideértve különösen a „Digitális Csomag”, az „Online Konzultáció” és az „Adatelemzés” szolgáltatást.

A Felhasználó a Szolgáltatások igénybevételét saját felelősségére végzi. A Felhasználó kijelenti, hogy orvosa vagy más egészségügyi szakembere jóváhagyásával vesz részt a Szolgáltató képzésein, konzultációin, illetve használja a Szolgáltató által biztosított anyagokat, és nem tud olyan testi, pszichés vagy mentális állapotról, amely a részvételt vagy a gyakorlatok végzését kontraindikálttá tenné.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatásokban bemutatott eszközök, módszerek, gyakorlatok, ötletek, javaslatok és modellek helytelen, nem rendeltetésszerű vagy nem szakszerű alkalmazásából eredő semmilyen közvetlen vagy közvetett, anyagi, egészségügyi, erkölcsi, üzleti vagy egyéb kárért. A Szolgáltató, a szerző és a forgalmazó kifejezetten kizár minden felelősséget a Szolgáltatások, illetve az azokban szereplő információk használatából vagy félreértelmezéséből fakadó következményekért.

12. Vis Maior

A Szolgáltató nem felel a késedelmes vagy részben teljesített szolgáltatásért, ha azt elháríthatatlan külső ok (pl. platform‑leállás, természeti katasztrófa) okozza. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, és – választása szerint – új időpontot ajánl fel va

13. Egyéb tájékoztatások 

Szerződő felek kijelentik, hogy a szerződés teljesítése során egymással együttműködnek, a szükséges tájékoztatást egymásnak megadják, az esetleges vitás kérdésekben elsősorban békés úton történő megoldást részesítik előnyben. 

Szolgáltató és Megrendelő kölcsönösen kijelentik, illetve kölcsönösen jóváhagyólag tudomásul veszik, hogy rendelkeznek azzal a képességgel és/vagy meghatalmazással, hogy jelen szerződéses kapcsolatba lépjenek és az ebből eredő szerződéses kötelezettségeiket teljesítsék. 

A Megrendelő panaszát írásban nyújthatja be a Szolgáltató elérhetőségein.
A fogyasztó panaszát írásban a Szolgáltató 6721 Szeged, Hullám u. 7. postacímen vagy az info@koncsekkrisztina.hu e‑mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja. Amennyiben a Megrendelő nem elégedett a válasszal, jogosult békéltető testülethez fordulni.

A fogyasztó panaszát írásban a Szolgáltató 6721 Szeged, Hullám u. 7. postacímen vagy az info@koncsekkrisztina.hu e‑mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.

Felek esetleges jogvitáikat elsődlegesen egyeztetés útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy felek jogvitájukra nézve alávetik magukat hatáskörtől függően a Szegedi Járásbíróság, illetve a Szegedi Törvényszék kizárólagos illetékességének.

A fogyasztó panaszát írásban a Szolgáltató 6721 Szeged, Hullám u. 7. postacímen vagy az info@koncsekkrisztina.hu e‑mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.

A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes vagy a Csongrád‑Csanád Vármegyei Békéltető Testülethez (6721 Szeged, Párizsi krt. 8‑12.; bekelteto.testulet@csmkik.hu) fordulni. Határon átnyúló online vásárlás esetén panasz az Európai Bizottság ODR‑platformján is benyújtható: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Különleges ajánlat – életműcsomag feltételei

 

Albertné Koncsek Krisztina ev. 

Szeged, 2025. 07.31.

————————————————————————————————————————–

1. melléklet – Elállási / Felmondási nyilatkozatminta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. sz. melléklete alapján, digitális szolgáltatásokra igazítva)

Címzett: Albertné Koncsek Krisztina ev.
E-mail: info@koncsekkrisztina.hu

Alulírott _______________________________ (név) ezúton egyoldalúan elállok / felmondom az alábbi szerződést:

| Megrendelt Szolgáltatás (jelöld): | ☑ Digitális Csomag (cím) | ☑ Online Konzultáció | ☑ Adatelemzés |
|———————————–|—————————|———————-|
| Megrendelés dátuma: | _______________________ |
| Szerződés / rendelési azonosító: | _______________________ |
| A teljesítés megkezdésének dátuma (ha már megkezdődött): | _______________________ |
| Fogyasztó neve: | _______________________ |
| Fogyasztó lakcíme / számlázási címe: | _______________________ |
| Fogyasztó e-mail-címe: | _______________________ |
| Kelt: ____________ 20___ év ____ hó ____ nap, ________________ (város) |

Aláírás: _____________________________________
(csak papír-alapú bejelentés esetén szükséges)

Kitöltési útmutató:

1. Töltsd ki az üres mezőket, jelöld be az érintett szolgáltatást.
   \
2. Küldd el e-mailben az info@koncsekkrisztina.hu címre, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére.
   \
3. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazolja, és – a feltételek fennállása esetén – 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget.
   
   ár részletesen tartalmazzák mindhárom szolgáltatás lépéseit – nem változott)